พนักงานอเมริกัน แอร์ไลน์สหลายคนถูกพักงาน ฐานมีส่วนร่วมในเหตุการณ์ที่ผู้โดยสารผิวสีถูกนำออกจากเที่ยวบิน ภายหลังร้องเรียนเรื่องกลิ่นตัว
ผู้โดยสาร 3 รายยื่นฟ้องสายการบินเมื่อเดือนพฤษภาคม โดยกล่าวหาว่ามีการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติในเหตุการณ์เมื่อวันที่ 5 มกราคม
ในข้อความถึงพนักงาน ซีอีโอ Robert Isom กล่าวว่าเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และบริษัท "ขาด" ความมุ่งมั่นต่อลูกค้า
“เรากำลังถือว่าผู้ที่เกี่ยวข้องต้องรับผิดชอบ รวมถึงการถอดสมาชิกในทีมออกจากการให้บริการ” สายการบินระบุในแถลงการณ์
บริษัทยังได้ประกาศโครงการริเริ่มต่างๆ มากมายที่มุ่งป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้น รวมถึง "กลุ่มที่ปรึกษา" ที่เน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้โดยสารผิวดำ
ในการฟ้องร้องเมื่อเดือนพฤษภาคม ชาย 3 คนที่ไม่ได้นั่งด้วยกันและไม่รู้จักกัน กล่าวว่าชายผิวดำทุกคนถูกถอดออกจากเที่ยวบินระหว่างฟีนิกซ์ แอริโซนา และนิวยอร์กซิตี้
ผู้โดยสารทั้งหมดแปดคนถูกนำออกไป
“อเมริกัน แอร์ไลน์ส มองว่าเราเป็นคนผิวสี ทำให้เราอับอาย และทำให้เราอับอาย” พวกเขาระบุในแถลงการณ์
ชายทั้งสามคน ได้แก่ อัลวิน แจ็กสัน, เอ็มมานูเอล จีน โจเซฟ และซาเวียร์ วีล ได้รับอนุญาตให้นั่งเก้าอี้เดิมในเที่ยวบินเดิมในที่สุด